La description:
Quelles sont les missions ?Nous recrutons un Sales Support Operator pour rejoindre notre équipe Sales Support (5 collaborateurs).
Contexte du poste :
Le Sales Support Operator intervient dans l’ensemble du cycle de vente : contractualisation, facturation, règlement, recouvrement. Il travaille en étroite collaboration avec les clients, les experts et les équipes commerciales.
Le Sales Support Operator joue un rôle essentiel au succès, à la pérennité, et à l’efficacité des activités commerciales. Il s’assure que les demandes des clients, des experts et de l’équipe commerciale soient traitées de manière efficace et dans les bons délais.
Votre rigueur, votre ténacité, votre capacité de suivi, votre polyvalence, votre capacité à proposer des solutions, votre adaptabilité, votre dynamisme, et votre capacité relationnelle constituent les éléments clés de votre réussite. Orienté client et au service des équipes commerciales, vous êtes le soutien de la force commerciale car vous apportez des solutions dans le respect des délais et des processus.
Responsabilité principale :
· Piloter le cycle complet de la vente :
o Contractualisation (clients et experts)
o Facturation (clients et experts)
o Règlement
o Recouvrement
Tâches principales :
· Facturation et dépôt sur les plateformes (CEGEDIM, ARIBA)
· Fournir un soutien administratif sur l’ensemble du cycle de ventes
· Coordonner les communications entre les clients, les experts et les chargés de comptes
· Préparer des documents
· Collecter les documents nécessaires à la facturation (rapport d’avancement, RIB, KBIS, etc..)
· Vérifier les règlements et gérer les relances
· Mettre à jour le système d’information interne : données clients, experts, missions, facturation et règlements
· Gérer les relations avec les services comptabilité fournisseurs chez les clients
· Orienter les experts (explications et supports)
· Comprendre et appliquer nos processus de ventes, de facturation (logiciel interne) et de notre démarche qualité (ISO9001)
· Gérer les appels téléphoniques, les courriels et les demandes des clients et des experts
Compétences requises :
· Gestion des flux : missions, contractualisation, facturation, règlement, recouvrement
· Aptitude à travailler en équipe et à établir des relations avec les clients et les experts de différents niveaux
· Compétences en organisation et en suivi
· Connaissance des logiciels de bureautique, notamment Microsoft Office et des outils CRM (Hubspot)
· Excellentes compétences en communication écrite et verbale
· Disponibilité et flexibilité
Conditions de travail :
· CDI à temps plein, 1 journée de télétravail autorisée
· La rémunération varie en fonction de l'expérience et des compétences
· Début : dès que possible
· Lieu : Paris, 75008
Quel est le profil idéal ?
Formation et expérience :
· Un diplôme de niveau Bac+3 ou équivalent en administration des ventes dans une société de prestations de services ou industrielle
· Une expérience professionnelle antérieure en tant que chargés de l’administration des ventes, assistant commerciale, ou dans un poste similaire
· La pratique écrite et orale de l’anglais
Qui a publié cette offre ?
Depuis 2005, avec notre approche unique, Experconnect valorise l’expérience des seniors en accompagnant le départ des experts à la retraite et en permettant aux entreprises de continuer à bénéficier de leurs compétences via des missions de conseil ou d’expertise.
Nous accompagnons une communauté de plus de 8000 experts jeunes retraités issus de grands groupes industriels internationaux dans la mise en place de plus de mille missions par an, en Europe mais aussi partout dans le monde.