La description:
Dans le respect des procédures, des règles de sécurité, des délais internes au service, le/la titulaire du poste est notamment chargé(e) d'assurer les missions suivantes : - Garantir un accueil bien veillant (en face à face, au téléphone ou par email) quel que soit l'interlocuteur en s'adaptant à la langue pour communiquer un minimum - Saisir les commandes réceptionnées par emails ou EDI après formation, - Vérifier la pertinence des informations fournies et d'aider les chauffeurs en prégate (ou par téléphone prégate Nord) - Répondre au téléphone et renseigner les interlocuteurs ou transmettre les communications - Vérifier la concordance des informations dans l'outil informatique suivant les demandes - De travailler en équipe avec l'exploitation et surtout avec le Coordinateur d'Opérations présent dans le même bureau - S'assurer du respect de la procédure applicable en cas de transport de matières dangereuses et d'enregistrer les bonnes données dans le système (garantir les infos disponibles si incident) - Effectuer divers travaux administratifs Doté d'un très bon sens de la communication, le(la) gestionnaire de flux doit être capable de gérer des commandes clients dans l'outil informatique, de gérer une messagerie partagée, d'établir un bon contact avec ses interlocuteurs, de gérer des situations de conflit si nécessaire et de faire respecter les procédures. Il(elle) arrive à échanger en anglais. Il(elle) est capable de gérer des données administratives informatiques et de travailler en équipe. Poste polyvalent demandant de la rigueur, de l'organisation et une forte capacité à apporter des solutions pratiques au(x) problème(s) rencontré(s). Le poste est classé en catégorie employé(e) au coefficient 120 L de la Convention collective des transports routiers et activités auxiliaires du transport est à pourvoir dès à présent pour une durée de 1 mois.