La description:
Nous recherchons pour notre hôtel, un Réceptionniste tournant H/F. Nous attendons que vous soyez un réel support opérationnel. Vos missions : - Accueillir et fidéliser la clientèle en assurant la qualité de l'accueil physique et téléphonique et exécution des arrivées et des départs des clients - Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour et les services de l'hôtel (restaurant, bar, chambres) - Fournir des services et des informations personnalisées et courtoises aux clients, transmettre les informations au supérieur hiérarchique et aux autres services - Prendre en considération les réclamations des clients et le traitement des contestations individuelles ou dans le cas éventuel faire intervenir le Chef de Réception - Répondre aux demandes de réservations des clients par téléphone ou par mail et saisir les réservations dans le système informatique - Etre garant de la satisfaction des clients - Respecter les procédures en place - Contrôler et clôturer la caisse en fin de quart - Gérer les emails clients, les clôtures de comptes clients, hors chambres Votre profil : Dynamique - Soigné(e) - Rigoureux(se) - Disponible - Expérience similaire. Discussions en français et anglais, une troisième langue serait appréciée. Nous vous proposons : Indemnités de repas / Mutuelle 55% / Prime sur objectifs Postulez dès maintenant! Nous aurons le plaisir d'étudier votre candidature !