La description:
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction de Technicien Helpdesk au sein du centre de services à Marcq-En-Barœul ainsi que chez nos clients en Métropole Lilloise. Vous souhaitez découvrir le métier et faire partie de nos équipes ? Vous désirez continuer votre carrière professionnelle au sein d'une ESN où l'évolution est exponentielle ? Ce que nous allons accomplir ensemble : - Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail) ; - Qualifier la demande suivant la nomenclature ; - Traiter l'incident suivant les procédures ; - Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur ; - Assurer le suivi des dossiers. Postes ouverts aux profils débutants et confirmés. Rémunération selon profil. - Vous faites preuve de collaboration, rigueur, écoute, et sens du service. - Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste. - Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés. Sachez que des perspectives d'évolution sont possibles chez HELPLINE ! Vers la technique, le management ou encore des métiers transverses. Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : - une mutuelle prise en charge à 50% - un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : - des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition - la possibilité de travailler chez un leader du marché - une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) - un groupe rentable et en croissance permanente - une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines - un CSE avec de nombreux avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - une équipe soudée, engagée et conquérante N'hésitez plus ! Adressez-nous votre CV ! Rémunération attractive. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap