La description:
Entreprise Qui sommes-nous? Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d'OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l'organisation et la personnalisation des parcours d'obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son développement : avec plus de 1100 agences et de 6000 collaborateurs sur tout le territoire : notre groupe répond aux besoins essentiels des familles en deuil en concevant et déployant les services, l'organisation et les infrastructures qui permettent de rendre un hommage unique aux défunts. Spécialiste du funéraire, OGF développe ses expertises dans tous les domaines en lien avec son cœur de métier. Il est ainsi le référent de la prévoyance obsèques, de la marbrerie funéraire, de la construction et de la gestion des crématoriums, maisons funéraires et cimetières, du transport de défunt et le premier fabricant de cercueils en bois massif européen (fabrication à partir de bois français issus de forêts gérées durablement). OGF, entreprise Handi-accueillante Poste Dans le cadre l'amélioration de la qualité pour ses clients dans le domaine de la Prévoyance, le groupe OGF recrute pour son service Gestion des Contrats, afin de maintenir une prise en charge et un accompagnement personnalisés, dans les meilleurs délais de toutes les questions liées à leurs contrats. En tant que Gestionnaire prévoyance, vous aurez pour missions: - Traitement des contrats rejetés suite à leur souscription - Traitement des dossiers des clients - Traitement des dossiers des clients Partenaires - Traitement des demandes de rachats, renonciations, résiliations, changements de bénéficiaires - Accueil téléphonique des clients, assistants funéraires en agence, demandeurs internes pour traiter leurs demandes ou leurs réclamations Profil Vous justifiez d'une première expérience en tant que gestionnaire dans le domaine médical/assisteur/associatif serait un plus sans être obligatoires Vous faites preuve d'une grande qualité d'écoute et d'empathie, dans un contexte souvent sensible. Prenez en charge et rassurer les appelants. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe. Votre rigueur, votre sens de l'analyse et votre adaptabilité vous seront nécessaires pour mener à bien votre mission.