La description:
Le poste est placé sous la responsabilité de la direction de l'Espace Mosaïque, situé aux Avignonnets., et est à pourvoir au 13 mai 2024. * Merci de postuler avec CV et lettre de motivation AU PLUS TARD LE 26/04 * Missions de l'agent d'accueil France services : - L'accueil, l'information et l'orientation du public - L'accompagnement des usagers à l'utilisation des services en lignes des opérateurs partenaires (facilitation numérique) - L'accompagnement des usagers à leurs démarches administratives (facilitation administrative) - La mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires - L'identification des situations individuelles nécessitant une action des opérateurs partenaires Activités et tâches exercées : Accueillir du public : - Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers - Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation ; - Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne - Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ; - Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux. Faire vivre le point d'accueil : - Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire - Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure - Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité - Contribuer au réseau national France services Profil/compétences : - Maîtrise de l'expression écrite et orale (vocabulaire étendu, orthographe, grammaire) - Maîtriser la prise de note et la rédaction de documents administratifs divers - Maitriser la bureautique usuelle (Microsoft Office) - Connaissance de ce qu'est un centre social et de ses valeurs - Connaissance des règles de vie à respecter au sein de !'Espace Mosaïque - Connaissance des activités existantes dans la structure - Connaissance des acteurs locaux - Respect de la confidentialité - Développer une écoute attentive et bienveillante