La description:
Prise en charge des demandes clients (appels, emails.) S'assurer de la prise en compte effective et de l'enregistrement des commandes, et garantir leur expédition et leur livraison auprès du client. Assurer le suivi des demandes réglementaires (envoi des échantillons..); Effectuer le contrôle interne des commandes (N/C.); Gérer les stocks en anticipant et en planifiant la demande ; Relancer les preuves de livraisons et émettre demandes de déclaration douanière à notre prestataire ; Traitement des réclamations commerciales / litiges conjointement avec la Responsable Actualiser les échéanciers et les tableaux de bords, de suivi Création et mise à jour des comptes clients ERP et fiche d'identification (check list, price list) ; Réaliser le suivi quotidien des stocks PF & AC2 (FIFO) Gérer l'interface Boxauth en relation avec le service expédition Profil : Niveau bac +2/3 dans l'administration des ventes Anglais courant (à l'écrit) Bonnes connaissances en gestion administrative Maitrise du Pack Office : Excel avancé Connaissance du logiciel SAGE serait un plus Notions de comptabilité Aptitude à la négociation