La description:
DESCRIPTION: Pour accompagner la croissance de la société CNS, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle. Rattaché au Chef d'établissement, votre mission très opérationnelle consiste à assurer la gestion de l'exploitation des sites dont vous aurez la charge, le management des équipes et la réponse aux attentes du client dans le cadre du cahier des charges. En tant qu'interlocuteur privilégié de vos clients, vous êtes le garant de la prestation. Responsable de votre périmètre, vous intervenez sur l'ensemble des problématiques relatives aux exploitations : - Manager une équipe composée d'agents de propreté sur vos différents sites - Fidéliser votre portefeuille clients et assurer un suivi régulier - Veiller au parfait respect des cahiers des charges définis conjointement avec vos clients - Assurer le suivi, la fidélisation de votre portefeuille clients - Proposer des prestations associées - Assurer la gestion des tâches administratives concernant le recrutement, la gestion des congés et du planning - Assurer la gestion logistique de vos exploitations - Conjuguer qualité du service et rentabilité des sites confiés. PROFIL : Expérience d'un an minimum idéalement dans le secteur de la propreté, avec une expérience significative en management d'équipes opérationnelles, vous possédez une connaissance du métier et du secteur et une maîtrise de l'outil informatique. Rigoureux(se) et autonome, vous êtes un manager à l'écoute du client et des salariés. Compétences : Sens de l'écoute, Rigueur, Autonomie Le profil recherché : Expérience : 1 an Compétences : Chiffrage/calcul de coût, Règles d'hygiène et de sécurité, Définir des critères de contrôle d'entretien des locaux, Planifier une intervention de nettoyage Qualification : Agent de maîtrise Secteur d'activité : Nettoyage courant des bâtiments et/ou bureaux Liste des qualités professionnelles : - Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. - Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. - Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.