La description:
Entreprise spécialisée dans le transport de containers - gérer et suivre les enjeux d'exploitation de manière optimisée : Superviser le démarrage des tournées Gestion de planning des chauffeurs Organisation et suivi des opération de transport en respectant la réglementation, les délais et la qualité Gestion des documents de transport et archivage Communication régulière avec les conducteurs - Gérer la relation client : Réceptionner les demandes client, gestion et suivi, analyser la faisabilité, répondre au client en temps réel S"assurer du caractère complet et conforme des dossiers clients Tenir informer le client du déroulement de la prestation en temps réel Développer une relation équilibrer et constructive Savoirs répondre aux demandes des client et résolution des éventuels problèmes - Manager l'équipe de chauffeurs Veiller au respect des enjeux de sécurité et de prévention des risques professionnels Veiller aux consignes de procédures interne de travail Veiller à la qualité de service et de la satisfaction des cleints Prévenir et traiter les situations conflictuelles Faciliter les besoins en compétences et formation relation de confiance avec la hierarchie