La description:
L'hôtel 3*** "Le Vendôme" rejoint et participe au développement d'un groupe familial, à taille humaine, basé uniquement dans le département des Alpes-Maritimes. Hôtel au charme des palaces d'autrefois, idéalement situé face à la mer et en plein centre piétonnier mentonnais, composé de 59 chambres. Description du poste Vous accueillerez les clients lors de leur arrivée à l'hôtel, les accompagnerez par des renseignements et des informations nécessaires au bon déroulement de leur séjour, et organiserez leur départ dans le but de facilité leur séjour. Vous effectuerez les check-in et check-out, la gestion des réservations, les encaissements, traitement des emails. Disponible pour les clients, vous saurez les renseigner sur leurs demandes et répondre à leurs attentes avec bienveillance et professionnalisme. Vos missions (non exhaustives) - Accueil des clients au desk - Maitrise du PMS - Maitrise des procédures internes - Assurer les check-in et check-out - Gestion des appels téléphoniques et des emails - Prise de réservation - Maitrise des offres touristiques environnantes - Maitrise des informations utiles aux déplacement des clients hors de l'hôtel (horaire de bus, train...) - Gestion et suivi des plaintes clients Vos qualités - Vous êtes naturellement souriant(e) - Vous avez le sens du l'accueil et du relationnel - Vous êtes orienté client - Vous maitrisez l'anglais - Votre savoir être est inné - Vous savez gérer le stress et vos émotions 2 jours de repos hebdomadaire Programmation : - Disponible le week-end - Période de travail de 8 Heures - Travail en journée