La description:
Au sein de notre hôtel de 22 chambres situé au coeur de la cité d'Aigues Mortes , vous intégrez notre équipe à la réception: Responsabilités : Renseigne les clients sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation, Enregistre, gère et confirme les réservations et actualise le planning d'occupation des prestations servies, Accueille les clients à leur arrivée avec prévenance et attention et effectue les formalités administratives liées à leur séjour, Répond aux demandes des clients et anticipe ses besoins, Se tient informé des événements organisés aux alentours de l'hôtel afin d'en informer les clients Est le principal interlocuteur des clients et intervient en cas de réclamation, Garantit le calme et la sécurité de l'hôtel et prend toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...), Assure la mise en place du petit déjeuner et le service des clients, Effectue le contrôle des chambres, garant de la propreté Est garant de l'image de l'établissement et en adopte le comportement et la présentation nécessaires. Etablit les factures liées aux frais de séjour, contrôle les moyens de paiement et procède à l'encaissement, Assure la clôture de sa caisse, Effectue la clôture de journée du système et établit les rapports correspondants. Est capable de servir des boissons au bar et d'en assurer le rangement, Est capable d'assurer la mise en place d'une salle séminaire Assure la réception et le rangement des commandes, Profil et compétences : - Esprit d'initiative & réactivité - Capacité à gérer les délais et les priorités, l'urgence - Sens des responsabilités - Maîtrise du secteur d'activité HCR - Bonne présentation - Bonne expression orale, bon relationnel - Dynamisme, disponibilité - Rigueur, autonomie, avoir le sens de l'amélioration continue. - Connaissance et maîtrise des spécificités du secteur HCR, Formation souhaitée (non exigée) en tourisme / hôtellerie ou expérience confirmée de minimum 1 an. Vous parlez impérativement l'anglais et idéalement l'espagnol et /ou l'italien . Les avantages : mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise- tickets restaurant.