La description:
La CNQAOS, organisme de formation d'Assistant dentaire, recherche un(e) Référent de qualité. Lieu de travail : CLICHY 92110 (Métro 14, RER C : station Saint-Ouen). MISSION PRINCIPALE : Mettre en œuvre et faire vivre la démarche qualité et l'amélioration continue de la CNQAOS, en conformité avec les exigences des différents référentiels applicables aux organismes de formation et centres de formation des apprentis, et notamment avec le Référentiel National Qualité Qualiopi, ainsi qu'avec les obligations réglementaires. ACTIVITES DU POSTE : Mise en œuvre - Participer à l'organisation et à la mise en oeuvre de la démarche qualité : amélioration continue et certification qualité Qualiopi - Formaliser les processus et procédures, concevoir des supports opérationnels (documents, manuels, référentiels, rapports, questionnaires, tableaux, etc) ; les coordonner, actualiser et diffuser. - Créer des formulaires de recueil d'informations et de mesure, mettre en oeuvre les enquêtes, recueillir et traiter les données : satisfaction, appréciation, transfert des acquis, etc - Gérer l'information documentée et les enregistrements (preuves), avec le tableau de traçabilité documentaire. - Renseigner et tenir à jour les outils d'amélioration continue : tableau d'amélioration continue et tableau de veille avec exploitation Suivi, traitement, coordination et animation - Déployer auprès des équipes CNQAOS les outils et méthodes qualité ; les sensibiliser à la démarche qualité. - Centraliser tous les documents ; les mettre en conformité, si besoin. - Suivre et traiter les données issues des divers outils de recueil et de mesure (ex : questionnaires et enquêtes) - Coordonner et traiter le tableau d'amélioration continue en suivant les actions préventives et correctives. - Repérer et alerter sur les situations à risques (anomalies, etc ) Reporting / Archivage et conservation - Assurer suivi, traitement et analyse des données et établir les rapports/synthèses. - Établir et mettre à jour les indicateurs des tableaux de bord. - Assurer la conservation et l'archivage des données collectées. - Assurer une veille spécifique à son domaine d'activité. COMPETENCES REQUISES : - Concevoir, formaliser et adapter des procédures/modes opératoires/consignes relatives à son domaine de compétence et choisir une méthode ou un moyen adapté - Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire - Évaluer la conformité de la mise en œuvre d'une procédure/norme/règle, consigne - Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité - Maitriser les outils bureautiques et informatiques Poste accessible à partir de formations de niveau 5 (anciennement III) de type BTS assistant gestion de PME ou assimilé. Et être titulaire d'un diplôme de Référent Qualité Formation professionnelle ou d'un diplôme en pilotage de la qualité ou des procédés complétée par une expérience professionnelle dans le secteur de la formation professionnelle.