La description:
Au sein d'un hôtel-restaurant 3 étoiles, vous serez en charge notamment des missions suivantes : -Réaliser l'accueil des clients de l'établissement ( hôtel et restaurant ) selon la politique de la maison : accueil spontané et personnalisé, excellente présentation, anticipation , discrétion, patience et politesse . -Réaliser le check-in et check-out des clients de l'hôtel, gérer la facturation, l'encaissement et la caisse. -Effectuer et gérer les réservations physiques/téléphoniques de l'hôtel et du restaurant -Gérer les réservations de l'hôtel sur le logiciel MEWS. -Gérer l'organisation et le suivi des séminaires ( préparation et organisation de la salle et du matériel ) -Assurer la communication et commercialisation des tarifs des hébergements et des produits annexes. -Assurer la satisfaction et fidélisation clients, répondre aux réclamations des clients. -Veiller à l'image de la Maison -Vous avez en charge l'entretien de votre zone de travail, du matériel. -Vous faites preuve d'un fort esprit d'équipe, et savez travailler et communiquer avec les différents services de l'établissement. Répartition du travail du lundi au dimanche avec deux jours de repos consécutifs sans coupure. Vous travaillerez en alternance le matin de 7h00 à 14h30 ou l'après-midi de 14h30 à 22h00. Vous serez polyvalent(e) en participant au service petit-déjeuner ( mise en place du buffet et des tables, réassort du buffet, débarrassage des tables. ), aide au service du restaurant, service du bar quand le personnel du restaurant est en pause. Compétences : - Ponctualité - Qualités relationnelles - Accueil / communication - Organisation - Conseil - Service / vente - Polyvalence - Flexibilité / adaptabilité / réactivité - Gestion outil informatique / Pms Mews - Anglais exigé / espagnol apprécié