La description:
Quelles sont les missions ?Dans le cadre d'une forte croissance d'activité, nous recrutons pour l'un de nos clients 5 téléconseillers H/F bilingues pour son site de Pornic dans le cadre de deux types de contrat : CDI ou d'un CDD jusqu'en octobre 2024 à pourvoir dès que possible.
Vos missions quotidiennes :
Rattaché(e) au responsable du Service Relation Client, votre rôle consistera à répondre aux demandes des clients, à apporter des conseils nécessaires à la bonne utilisation des solutions proposée par notre client.
* Prise en charge les appels entrants, compréhenion et analyser la demande des clients afin de les satisfaire
* Gestion de dossiers clients : suivi des comptes, paiement, réservation, facturation, …
* Traitement et organisation des envois de cartes membre/fidélité
* Suivi de la satisfaction clients
Votre amplitude horaire :
Vous serez amené(e) à travailler sur des plages horaires variables selon contrat avec une amplitude horaire de 8h à 23h (de 7 heures à minuit en juillet-août), du lundi au dimanche. Flexibilité possible suivant disponibilité, périodes et saisons.
Il est possible d'articuler ses 35 heures par semaine sur 4 journées au lieu de 5 à la demande.
Quel est le profil idéal ?
Profil recherché :
Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau BAC à BAC+2.
Votre cœur de métier est la relation client à distance, vote premier objectif est la satisfaction clients. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre esprit d'équipe et votre rigueur. Vous êtes enthousiaste, réactif(ve) et avez une grande capacité d'adaptation.
La maîtrise d'une langue couramment en plus du français est obligatoire (anglais, allemand, portugais, espagnol, …).
Salaire : 22 000,00€ à 23 000,00€ bruts annuels.
Qui a publié cette offre ?
L'environnement de travail :
Notre client est un groupe européen en développement depuis plusieurs années dans le domaine du tourisme. Vous intégrez une équipe dynamique et enthousiaste.
Les avantages :
* Tickets restaurant
* Prime d'intéressant
* CSE