La description:
Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France.
Notre maillage territorial est composé de 77 sites répartis sur les plus
grandes agglomérations de l'hexagone : de Lille à Nice, en passant par
Paris, Lyon, Nantes, Nancy, Metz, Clermont-Ferrand.
Nous distribuons les Marques et Services Volkswagen, Audi, Porsche, Seat, Skoda et Volkswagen Utilitaires.
Dans le cadre de notre développement, notre concession recrute un Secrétaire Après-Vente Automobile H/F en CDI.
Durée : 39 H du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience : 2150 EUROS BRUT
Avantages : mutuelle, participation, tickets restaurant, avantages sur locations de véhicules neufs
Ce que nous vous offrons
Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles , vous intégrerez notre Pôle téléphonique basé sur Villeneuve d'Ascq
Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :
- Gérer des appels entrants : prise de RDV selon les process du constructeur et les directives du groupe , proposition de produits complémentaires (selon préconisations constructeur)
- Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
- Relances des clients afin de décrocher des RDV atelier (fichiers fournis) ou proposer des offres promotionnelles
Liste non exhaustive
Profil recherché
Issu(e) d’une formation BAC / BAC +2,vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum un an sur un centre d'appels , idéalement dans le secteur de l’automobile.
Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.
Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et aimez le contact téléphonique. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.
Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !
Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.