La description:
ADVISIA RH recrute pour un de ses clients : L’Association APAP (Amiens, département de la Somme, Hauts-de-France) est engagée depuis 50 ans sur le territoire, auprès des publics, ménages et personnes les plus en fragilité. Ses missions de Protection de l’Enfance, d’Hébergement et de Logement Accompagné et Ressources Educatives et d’Insertion Sociale lui sont confiées par les tutelles et financeurs publics. L’association s’appuie sur une soixantaine d’acteurs et d’actrices de terrain (intervenant-e-s sociaux-les et éducatif-ve-s), lesquel-le-s peuvent compter sur le personnel du siège pour mener à bien les actions d’accompagnement individuel et collectif. Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un.
Chargé.e de mission Qualité H/F
Missions : Rattaché.e au Directeur, et en lien avec les membres du CODIR, vous aurez pour mission de mettre en place et d’animer la politique Qualité de l’association. Vous animerez et participerez activement à la conception et la mise à jour des procédures et des outils dans l’optique de l’amélioration continue de la qualité. Vous serez l’interlocuteur-trice des organismes de contrôle, externes et internes, à commencer par la Direction.
Dans le cadre de cette création de poste, votre champ d’intervention sera très large mais vous contribuerez à en délimiter les contours, vous aurez en premier lieu un focus sur les objectifs suivants :
- Concevoir et mettre en place le système Qualité de l'association, en évaluer l'efficacité et le faire évoluer
- Concevoir et gérer les référentiels de l'entreprise (processus, procédures...)
- Faire évoluer et reprendre les différents guides en matière de Qualité interne, à commencer par le Règlement Intérieur (et ses annexes), le Guide des Procédures, les différents outils afférents aux dites procédures, etc.
- Elaborer les actions de sensibilisation du personnel & Animer des groupes de résolution de problèmes
- Réaliser des diagnostics et audits qualité interne
Parallèlement, l’association est habilitée au titre de l’action sociale pour deux actions centrales de son périmètre d’intervention et sera soumise début 2025, à ce titre, à ses premières évaluations externes. Vous serez ainsi amené à préparer aux mieux ces échéances en mettant à niveau la base documentaire de l’association et en préparant au mieux les équipes sur la base du référentiel de la Haute Autorité de Santé (HAS).
En parallèle des enjeux Qualité, vous pourrez également intervenir sur d’autres sujets :
- Définir et piloter des plans d’action liés à l’hygiène, la sécurité et l’environnement (HSE) au travail.
- Définir et mettre en œuvre la démarche de responsabilité sociale de l’entreprise (RSE).
- Réaliser des audits qualité chez des fournisseurs, accueillir des auditeurs qualité des clients.
- Participer à la conception des produits/services jusqu’à leur commercialisation.
- Préparer les démarches de certification ou de labellisation et leur renouvellement.
Profil : Votre formation orientée Qualité, vous a permis d’acquérir les connaissances des concepts, outils et méthodes du management de la qualité. Vos premières expériences vous ont permis de maîtriser différentes normes ISO. Si votre parcours personnel ou professionnel vous a permis d’être en lien avec le secteur associatif et d’en connaitre les spécificités nous y seront sensibles.
Vous disposez de qualités personnelles qui seront un vrai point d’appui pour conduire cette mission : Rigueur, organisation et esprit analytique, Aptitude à communiquer (à l'oral et à l'écrit) et à convaincre. Enfin, s’agissant d’installer une nouvelle fonction vos talents relationnelles viendront en appui : Pédagogie, diplomatie et bonnes capacités d'écoute
Conditions : Le poste est à pourvoir pour une mission exploratoire et expérimentale d’un an (CDD de 12 mois renouvelable) à compter du 1 er juin 2024 au plus tard.
Il s’agit d’un poste hybride : posté au siège, en déplacement sur les différents sites de l’association (Amiens, Abbeville…) et en Télétravail (sur la base du volontariat et selon une charte en vigueur depuis 3 ans). Horaire hebdomadaire : 35h, 25 jours de congés annuels + 18 jours de congés trimestriels conventionnels (proratisés).