La description:
Vos missions : Traiter les appels et emails entrant dans le cadre de la gestion des travaux assurantiels Optimiser le planning d'interventions afin de satisfaire au mieux nos donneurs d'ordres (assisteurs, bailleurs, assurances) et clients directs (assurés, prospects, commerces..) Tracer les échanges sur tout chantier et dépannages via un logiciel dédié au suivi des affaires Gérer un work flow quotidien de relances numériques dans le respect des process (délais et scripts) Assurer une qualité d'accueil Votre équipe : Vous intégrerez une équipe de techniciens tous corps de métiers volants et serez rattaché au Responsable de l'agence. Chaque agence est pilotée nationalement par un Directeur qui fait le lien entre toute l'équipe au national. Le Siège social et les services supports sont disponibles au quotidien pour tous les collaborateurs en cas de besoin. Profil Compétences techniques et humaines demandées : Aisance relationnelle tant avec les clients internes, qu'externes (échanges mails, téléphone) Sens du service client Maîtrise d'outils informatiques Polyvalence, rigueur, autonomie pour mener à bien différentes tâches simultanément Esprit d'équipe, organisation et communication Capacité d'adaptation Respect du matériel et de la déontologie Poste ouvert aux candidats reconnus travailleur handicapé.