La description:
Dans le cadre de la politique commerciale et qualite du groupe, Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : - Récupérer les données relatives au véhicule endommagé, - S'assurer de la conformité du dossier avant transmission aux compagnies d'assurances concernées, - Négocier avec les experts les temps de réparation, le remplacement des pièces et définir la méthodologie de réparation afin de garantir une prestation de qualité dans les délais, - S'assurer quotidiennement de la transmission des données à l'aide des outils à sa disposition (EAD ) aux différents intervenants internes (responsable de production, conseiller service, compagnons) ou externes (expert assurance, compagnie d'assurance), - Centraliser les données liées à l'évaluation du coût des réparations avec le conseiller service ou responsable de production et les compagnons, - Préparer le dossier pour la facturation, s'assurer de la conformité du dossier (bon de commande, prise en charge assurance, rapport d'expertise définitif, montant de franchise, montant de vétusté) et vérifier la conformité des engagements pris, Transmettre le dossier à la comptabilité atelier, - Suivre et analyser les indicateurs de performance assurance, - Optimiser le CMR de l'établissement, - Gérer la documentation technique, - S'impliquer dans la réalisation des objectifs du service. Sécurité, hygiène et environnement de travail : - Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles, - Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail. En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le responsable relations experts est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie. Profil recherché : - De formation CAP a Bac professionnel en carrosserie, vous avez une premie re expe rience de 2 à 3 ans en réparation carrosserie automobile. - Vous avez de bonnes aptitudes relationnelles et savez travailler en équipe. - Vous avez le souci du détail et êtes orienté satisfaction client.