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Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac +3 et vous possédez une appétence pour l'informatique, votre profil nous intéresse! Rejoignez nos équipes sur le poste de Technicien Support logiciel. Votre mission sera dédiée au traitement des demandes clients en matière d'utilisation de nos logiciels. Vous devrez dans ce contexte : - Réceptionner et qualifier les dossiers entrants - Aider les utilisateurs en 1er niveau ou orienter les demandes vers les bons interlocuteurs - Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs - Suivre les dossiers depuis l'ouverture des demandes jusqu'à la résolution - Contrôler l'aboutissement de la solution proposée et la satisfaction du client - Identifier des améliorations logicielles pertinentes pour les utilisateurs et alimenter la base de connaissances - Assurer la maintenance préventive - Communiquer sur les évolutions et les mises à jour - Participer aux recettes pour faire progresser nos logiciels Une bonne maitrise de l'orthographe, une bonne élocution et un sens du service seront des qualités fortes qui vous permettront après une formation interne d'être rapidement automne sur poste. Sens de l'écoute, contact client et efficacité dans la qualité du service Les petits plus à savoir ! En plus d'un contrat à durée indéterminée (statut Agent de maîtrise), nous vous offrons un package salarial complet composé d'une rémunération fixe et variable. A cela s'ajoute : RTT, mutuelle (prise en charge à 50%) et prévoyance d'entreprise, des tickets restaurant (8,50€), une participation aux bénéfices, une prime de vacances, dispositifs d'épargne salariale (PEE & PERCOL), Charte télétravail (jusqu'à 2 jours / semaine sous condition d'ancienneté) et des avantages CSE. Nous vous proposons des conditions de travail attractives (télétravail jusqu'à 2 jours/ semaine sous condition d'ancienneté), locaux récents et confortables, un poste de travail bien équipe). Notre politique RH assure à toute nouvelle recrue une formation aux Métiers et tout au long de la carrière pour développer vos compétences et accompagner votre évolution. Rémunération : A partir de 23k Bruts annuels Convaincu.e ? Alors Rencontrons-nous ! Le poste est à pourvoir au plus tôt