La description:
Nous recherchons pour notre client basé à Reuil-Malmaison (92) un technicien/une technicienne support de téléphonie réseau ayant minimum 1 an d'expérience afin d'intervenir en renfort. Le client est ouvert à un profil sortant d'alternance. Voici vos missions : - Paramétrer et enregistrer le matériel au sein du système d'information avec l'outil attitré, - Accueillir les demandes des utilisateurs à la suite de dysfonctionnements, - Enregistrer les demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés, - Traiter ou déclencher les actions de support correspondantes : traitement d'incidents ou anomalies sur les smartphones signalés : diagnostic, identification, formulation, résolution. - Suivre les incidents, - Assurer l'exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d'actions préventives de fond. - Informer les clients : alerte, information du client. Diffusion d'informations. - Gérer le parc existant de smartphones - Assurer l'installation et la mise en service des systèmes réseaux en suivant les procédures, - Réaliser la maintenance préventive et la MAJ des équipements, Vous évoluerez dans un environnement : - CISCO - WIFI - IP AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.