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KEY FORM & SOLUTIONS est un organisme de formation spécialisé dans les métiers de la relation client. Nous formons aux techniques générales de développement et de fidélisation clientèle mais aussi l'administration des ventes. Une de nos entreprises partenaires, recherche son futur alternant Conseiller Relation Client. Vous allez préparer un titre professionnel enregistré au RNCP de niveau 4 en alternance pour une durée de 12 mois. Vos missions: - L'accueil (internet, mails, téléphone, courrier), l'instruction et la qualification des demandes - La réalisation des études de faisabilité techniques et l'édition des offres de raccordement correspondantes - Le suivi et l'avancement des dossiers avec la traçabilité des contacts dans les outils de référence - La réalisation d'appels sortants pour sécuriser le parcours des clients - La programmation et le suivi de la réalisation des travaux - La réalisation des factures et des relevés de travaux Profil recherché : - Vous avez un CAP/BEP (ou minimum 1 an d'expérience dans la relation client) Vos atouts : * Appétence pour le métier de la clientèle * Bon relationnel, empathie * Autonome et organisé * Soucieux de la satisfaction clientèle * Curiosité (demandes clients diverses et variées) Ce qui peut finir de vous convaincre : * Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi. * Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions * Aide au logement : 400€ max/mois * Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1 * Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur * Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé * Aide au permis : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€) Type d'emploi : Alternance Programmation : Du lundi au vendredi - Travail en journée Lieu du poste : Rennes