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Vous souhaitez donner du sens à votre carrière ? Qualités relationnelles, sens de l'écoute, force de proposition et optimisme sont vos maîtres mots ? Ce poste est pour vous ! Entreprise Sociale pour l'Habitat, exerçant ses activités sur le département de la Sarthe recherche Gestionnaire relation client H/F Au sein de la relation client, vous assurez l'accueil, le traitement et le suivi des demandes des clients-locataires dans le but de fidéliser et de développer la qualité de service. Les principales missions confiées : - Assurer l'accueil téléphonique et physique des locataires - Prendre en charge et suivre les réclamations techniques - Analyser la problématique sur site, demander l'intervention auprès des prestataires concernés et en contrôler la réalisation - Gérer les sinistres d'assurance et leur suivi - Assurer la gestion administrative - Assurer le règlement des loyers et la prévention des impayés - Assurer la communication opérationnelle et locale de 1er niveau auprès des locataires Le profil du candidat : Doté(e) de qualités relationnelles reconnues, vous maîtrisez les techniques d'accueil et disposez de qualités d'écoute et d'analyse de la demande client Des connaissances en pathologies du bâtiment sont nécessaires Vous avez le sens confirmé du service client et avez à cœur la qualité du service rendu Vous êtes positif, vous faites preuve d'autonomie et d'esprit d'équipe ----------------------------------------------------------- Mancelle d'habitation, c'est : une PME de 90 collaborateurs reconnue pour la qualité de service auprès de ses clients locataires, partenaires, institutions innovante, agile, dynamique et porteuse de projets offrant un cadre de travail agréable : une rémunération sur 13,5 mois et des périphériques de rémunération nombreux (titres restaurant de 10 € par jour - prime d'intéressement - prime exceptionnelle - primes projet - mutuelle salarié prise en charge intégralement par l'entreprise - prévoyance - retraite supplémentaire), 14 RTT annuelles, des temps forts entreprise (journée collaborateur - séminaire d'équipe), des avantages CSE (chèques vacances - carte cadeau Noël - pass culture ou sport ) Envie de relever un nouveau challenge au sein d'un groupe à vocation sociale de vous engager au sein d'une entreprise qui place le collaboratif au cœur de ses priorités de rejoindre une équipe dynamique, porteuse de projets Alors rejoignez-nous !