La description:
Le/La Night Auditor travaillera en shift de nuit, il/elle effectuera les formalités d'accueil et de départ de nos clients, y compris la facturation de leurs nuitées, de répondre à l'ensemble de leurs attentes en tentant également de mettre en avant nos services et prestations, et de répondre à leurs réclamations. Le/la Night Auditor véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité. VOS PRINCIPALES MISSIONS Responsabilités d'exploitation : - Anticipe les besoins des clients - Assure une parfaite continuité de qualité de service entre la réception de jour et nuit - Effectue l'audit de la caisse avant la clôture du PMS et corrige les erreurs le cas échéant - Assure l'accueil physique et téléphonique des clients de façon efficace et avec courtoisie - Réalise les Check In et les Check Out des clients en suivant les procédures de l'hôtel et de manière sympathique, professionnelle et efficace - Veille et contribue à la sécurité des biens et des personnes - S'assure du traitement des demandes de réservations la nuit conformément à la procédure en place - Prépare les supports papiers J+1 de tous les services suivant les procédures PROFIL RECHERCHÉ Vous disposez d'une formation en hôtellerie et d'une expérience de 1 an dans un établissement de même catégorie. Nous recherchons une personne motivée, avec les qualités et compétences suivantes : - Avoir une excellente présentation et une attitude positive ainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé. - Être capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoise et être capable de travailler en autonomie tout en gardant un excellent esprit d'équipe. - Avoir une bonne connaissance de la région, ou faire le nécessaire afin d'être efficace dès les premiers jours (activités, événements, restaurants, bars, spectacles, etc tout au long de la saison). - Maîtriser Word, Excel, Outlook, Internet, la connaissance du logiciel Véga est un plus. - Excellente expression orale & très bonne écoute - Flexibilité - Courtoisie - Dynamisme et réactivité - Bonne gestion du stress - Sens de l'organisation et de la confidentialité - Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (écrit et oral) / la connaissance d'autres langues est un atout Conditions et avantages : Horaires : 3 nuits / 4 jours de congé une semaine sur 2 et 4 nuits / 3 jours de congé une semaine sur 2 - Shift continu de nuit de 22h à 8h Possibilité de logement en mobil home à partager, gratuit, se trouvant à 7km de l'hôtel, un véhicule moteur est donc conseillé. Uniforme de travail fourni et entretenu par l'établissement 152H PAR MOIS 1400€ NET Prise de poste du 15 avril au 30 septembre 2024.