La description:
Poste : Rattaché.e à l'agence de Rognac , votre rôle sera de contribuer à la bonne tenue de notre service après vente et à la satisfaction de nos clients internes et externes. En lien direct avec les responsables techniques d'exploitation, vous assurez la tenue et a gestion des interventions des techniciens itinérants. MISSIONS PRINCIPALES : Veille à la réalisation d'interventions rapides en cohérence avec le degré d'urgence. Réceptionne les demandes d'interventions auprès des clients et les traite toutes les demandes d'intervention dans les meilleurs délais. Optimise les déplacements des techniciens et gestion du planning des techniciens Assure la coordination entre le service commercial Court-Terme et les équipes techniques. Prise de commandes : Etablissement des devis SAV et transmission aux clients. Suivi des devis transmis. Réception et réalisation des ordres de préparation Force de proposition pour identifier la machine adéquat pour la réalisation du contrat Déterminer et/ou confirmer les délais de mise à disposition de la machine pour le transport Coordonner et arbitrer l'organisation des préparations pour mise à disposition dans les temps impartis Suivi technique : Effectuer le suivi des prêts techniques. Soutien des techniciens (doc, suivi de pièces, etc.) Effectuer le suivi des VGP (création OM, levée des remarques, déclenchement et suivi intervention technicien selon le degré d'urgence). Suivi des Entretiens Préventifs. Contrôler et saisir des FI dans les délais impartis par la Direction. Effectuer la facturation dans les délais impartis par la Direction. Saisir des horamètres. S'assurer du respect de l'intégrité de la machine jusqu'à sa délivrance au transporteur/client. Assurer la prise en charge (contrôle et devis d'évaluation) de tout engin CT à son retour de contrat, et veiller à ce que toute facturation complémentaire en retour de location (casse; énergie) soit valorisée et signalée au service commercial dans les 48H après retour de l'engin Contribuer à l'optimisation de la productivité en rationnalisant la charge de maintenance du parc, tout en maintenant la qualité perçue et la fiabilité des machines. Profil : NOTRE ASSISTANT/E IDEAL/E : Idéalement Bac+2 dans le domaine de la gestion/assistanat/administration; Une expérience similaire (service SAV, gestion plannings, aisance orale, prise d'initiatives, ...); Maitrise des outils bureautiques (logiciel de gestion clients, gestion de dossier clients, ...); Rigueur, organisation, gestion des priorités, planification, aisance à l'écrit; Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'attendez plus et rejoignez l'équipe MANULOC !