La description:
Dans le cadre du développement constant de notre activité et pour renforcer notre équipe SAV, nous recrutons un(e)€ technicien(ne) Hotline. Sous la responsabilité du responsable technique, vous aurez en charge : L'assistance technique, téléphonique et la maintenance de matériels de type vidéosurveillance, alarme, contrôle d'accès, pour satisfaire une clientèle de professionnels et répondre à leurs besoins. Pour cela vos missions sont : réponse téléphonique et télé dépannage, paramétrage et assistance téléphonique de nos équipes techniques sur le terrain. Prise en charge des appels entrants à la demande des clients et dépannages des systèmes d'alarme intrusion et de vidéosurveillance via connexion à distance. Télé visites de maintenance préventives et paramétrages des installations. Visite d'entretien et dépannage d'urgence. Vous participez également au suivi des dossiers techniques (consignes de télésurveillance, plans d'installations, etc). Compétence informatique exigée. Autonome et à l'écoute, vous possédez un réel esprit d'analyse et d'un excellent relationnel.