La description:
Vous rejoignez l'équipe commerciale. Vous êtes rattaché au Directeur des Ventes à la base installée. Vous serez responsable de la gestion des commandes et du suivi des clients dans le cadre de la politique commerciale définie par la direction : Missions principales - Echanges et administration des ventes par téléphone, courrier, messagerie.(réception et traitement des appels, suivi de la clientèle) - Gestion commerciale et administrative des prestations et des produits d'EIG sas sur détection d'un projet, (vérification de la qualification du besoin, établir un devis, prendre la commande ; créer et enregistrer les commandes de matériels.) - Suivi des propositions commerciales d'EIG SAS - Participer au développement du portefeuille de clients (extension anti-virus, maintenance, contrats d'hébergements) - Suivi des clients (gérer les litiges, proposer des solutions, actualiser les échéanciers et les tableaux de bords produits, clients, vendeurs..) - Organiser, suivre et contrôler les livraisons ; satisfaction client - Planifier les interventions des techniciens (installation des produits livrés, mise à disposition du matériel, rendez-vous chez les clients) - Gérer la facturation commerciale - Participer aux opérations de promotion (participer à la promotion des offres de produits et de services ; rédiger les correspondances commerciales ; relancer des prospects et des clients ; aider à la mise en œuvre des salons, CAU..) - Suivi des fournisseurs (enregistrement des commandes, contrôle de la disponibilité des produits, contrôle de la livraison des produits) - Suivi des indicateurs (suivi effectif et qualitatif de la facturation des gammes iG et éO (commandes saisies, honorées et payées, suivi des clients fidélisés) Et plus généralement toute mission découlant de l'activité de la société EIG en rapport avec le poste. Interlocuteurs privilégiés: - Techniciens d'application, Consultants & Référents (TCR) - Directeur d'Agence Rattachement: - Directeur des Ventes Base Installée (fonctionnel) - Directeur d'Agence (territorial) (Sans déplacement, sauf exceptionnel) Profil recherché Compétences techniques : - Bonnes connaissances de l'entreprise : activités, produits, type de clients, environnement concurrentiel - Connaissances en relation clients, en gestion et en statistiques - Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Bonne connaissance des logiciels de gestion commerciale : CRM et ERP Aptitudes professionnelles : - Capacités de communication avec des interlocuteurs variés - Capacités d'organisation, de rigueur et de planification - Apprentissage autodirigé continu - Esprit mutualiste et gestion des relations - Orienté(e) résultats et réalisations - Sens de la relation client - Proactivité, initiatives, agilité auprès des clients