La description:
Découvrir, s'évader, partager, s'émouvoir, s'étonner, s'émerveiller, jouer, rire, admirer, se ressourcer, se retrouver. Vivre. Ensemble. Située au pied des pistes, La Folie Douce Hotels est un établissement incontournable dans la vallée de Chamonix Mont-Blanc. Avec notre hôtel de 250 chambres, nos 5 points de restauration, notre terrasse extérieure ainsi que notre espace fitness, nous mettons tout en œuvre pour garantir un séjour inoubliable à nos clients. Mais pour que cela fonctionne, nous avons besoin de toi ! Dans le cadre de cette formidable aventure, nous sommes à la recherche de notre Réceptionniste (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique et passionnée à l'été 2024 - poste du 1er mai au 30 novembre. Vos missions seront les suivantes : - Accueillir le client (desk & téléphone) - Connaître et savoir présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations, activités et services de l'hôtel aux clients - Renseigner le client sur les disponibilités - Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour - Veiller à ce que le départ des clients s'effectue dans de bonnes conditions - Suivre la facturation des clients, gérer et solder les comptes clients - Effectuer des opérations courantes de réservation (prolongation séjour, activités, Kids Palace, restaurants, etc.) - Commercialiser et réserver les prestations additionnelles - Traiter les litiges potentiels en lien avec le Chef de réception - Prendre connaissance des éventuelles instructions de passation et assurer la communication de ses propres instructions en fin de shift afin d'assurer la continuité de traitement des demandes - Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés - Travailler en collaboration avec tous les autres services de l'hôtel Votre profil conviendra si : - Diplôme et formation en Hôtellerie & Restauration - Première expérience réussie - Langues étrangères appréciées Poste nourri & logé, n'hésitez pas à nous contacter ! A très vite !