La description:
Pourquoi choisir cette formation ?
Cette formation vous permettra d’acquérir les compétences nécessaires pour le développement commercial, l’encadrement et l’animation d’une équipe commerciale ainsi que du personnel de gestion. Vous obtiendrez un Master reconnu par l’Etat (diplôme de niveau 7).
Pendant 24 mois, vous bénéficierez d’une formation complète qui a pour objectif de former des futurs managers commerciaux , capables de mettre en œuvre une stratégie commerciale, d’organiser et de gérer la force de vente, dans un environnement multi-services.
PROGRAMME GRANDE ECOLE SPÉCIALISATION DÉVELOPPEMENT DU COMMERCE RESPONSABLE & EXPÉRIENCE CLIENT - ICD TOULOUSE
Ouverture des inscriptions le 4 mars 2024
Pendant 24 mois, préparez un Programme Grande Ecole spécialisation Développement du commerce responsable & expérience client en partenariat avec l’ICD de Toulouse
Pour en savoir plus sur la formation et ses enseignements, cliquez ici .
7 postes de Responsable de l’espace commercial (H/F) en alternance sont à pourvoir en Midi-Pyrénées pour septembre 2024 parmi : Albi, Montauban, Auterive, Cahors, Lannemezan, Auch, Foix
RÉMUNÉRATION :
Salarié sous contrat d’apprentissage : entre 1482,21€ et 2067,67€* brut en fonction de votre âge et de votre année d’étude
* Salaire donné à titre indicatif, peut varier lors de votre entrée en formation
PRÉREQUIS
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Être éligible au contrat d’apprentissage* (avoir moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)
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Être titulaire d’un diplôme de niveau bac +3
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Justifier d’une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages), en priorité dans le domaine commerciale et/ou relation client
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Permis B souhaité
*conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapé
Pour télécharger la plaquette de formation, cliquez ici .
MÉTIER VISÉ
RESPONSABLE DE L’ESPACE COMMERCIAL (H/F)
Le contexte :
Au sein d’un bureau de Poste, le Responsable Espace Commercial (REC) (H/F), pilote les activités bancaires et de vente au guichet/libre-service dans une logique de rentabilité et de service client. Grâce à ses nombreux atouts et actions, le responsable commercial orchestre la stratégie de vente de l’entreprise. Ses missions sont à mi-chemin entre l’encadrement des équipes de commerciaux et la vente.
Les missions :
GARANTIR LE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL DES ACTIVITÉS DU GROUPE :
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Vous garantissez le développement du chiffre d’affaires des produits courriers / colis, mobile et bancaire de votre zone de chalandise en synergie avec les différentes équipes.
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Vous développez l’activité commercial de la clientèle professionnelle
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Vous pilotez l’activité des partenaires externes
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Vous veillez au respect de la conformité de la production et du back-office
GARANTIR L’EXPÉRIENCE CLIENT DANS UNE DIMENSION OMNICANALE
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Vous organisez le parcours client au sein de l’espace commercial et mobilisez les équipes autour de son animation
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Vous construisez et mettez en œuvre le diagnostic et le plan d’actions visant à accroitre la satisfaction des clients
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Vous pilotez le merchandising
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Vous garantissez la mise en œuvre de la démarche Expérience Client et l’atteinte des standards de service
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Vous participez à la prévention, prise en change et traitement des incivilités
MANAGER L’ÉQUIPE « ESPACE COMMERCIAL » :
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Vous managez au quotidien une équipe composée principalement de chargés de clientèle
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Vous animez les équipes pour permettre leur montée en compétences en techniques de vente et connaissance produits.
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Vous organisez le management collectif et personnalisé de votre équipe et leur apportez conseil, soutien et motivation.
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Vous accompagnez leur évolution professionnelle