La description:
Acteur majeur de l'ingénierie sur le marché européen, le Groupe INFRANEO déploie son activité grâce à ses 500 collaborateurs répartis sur 18 agences en France, en Allemagne, en Belgique et en Espagne. L'excellente santé d'INFRANEO et son réseau sur le territoire métropolitain permettent à ses collaborateurs d'être moteurs dans le développement du groupe dont l'activité se décline en 4 métiers : - Le Cycle de l'Eau, - L'Ingénierie des Sols, - L'ingénierie des Structures: ouvrages d'art et bâtiments, - Les essais et contrôles. Notre raison d'être: Protégeons l'existant, préparons le futur! Missions : Le Technicien Helpdesk sera responsable de la maintenance et du support informatique pour les 100 collaborateurs présents sur le site de Pantin, ainsi que de la gestion du parc matériel pour un groupe de 500 collaborateurs répartis sur 14 sites en France, 1 en Allemagne, 1 en Espagne et 1 en Belgique. Selon l'expérience, il pourra également prendre en charge la maintenance courante des serveurs hébergés chez OVH. Dans le cadre de création de la DSI interne, ce poste est évolutif dans un groupe dynamique avec une ambition Européenne affirmée. A ce titre, les missions seront les suivantes (liste non exhaustive) : - Fournir un support technique aux utilisateurs en résolvant les problèmes liés aux logiciels, matériels et réseaux. - Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, email, ou en personne. - Déplacements réguliers sur les 3 autres sites situés en Essonne (Chilly-Mazarin, Etréchy et Saint Pierre du Perray). - Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels. - Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques. - Documenter les incidents et les résolutions. - Participer à la gestion des stocks de matériels informatiques. - Assurer la formation des utilisateurs sur les outils informatiques. - Gérer le parc matériel pour un groupe de 500 collaborateurs répartis sur 14 sites en France, 1 en Allemagne, 1 en Espagne et 1 en Belgique. - Selon l'expérience, prendre en charge la maintenance courante des serveurs hébergés chez OVH en relation avec notre prestataire Profil : Diplômé en informatique, vous avez d'une expérience de 2 à 5 ans en support technique et disposez des compétences suivantes : - Connaissance des systèmes d'exploitation Windows. - Connaissance des logiciels de bureautique (Microsoft Office). - Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques. - Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle. - Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités. - Expérience en gestion de parc matériel et en maintenance de serveurs (un atout).