La description:
Missions L'activité sera dans un premier temps le paiement des indemnités journalières maladie, maternité, paternité et étendue dans un second temps aux indemnités liées au risque professionnel. - Assurer le traitement des indemnités journalières maladie, maternité, paternité, accident du travail et maladie professionnelle : ouverture des droits, calcul des indemnités journalières, gestion des échéanciers, revalorisations, majorations . - Gérer la relation clients pour répondre aux sollicitations des assurés, employeurs et professionnels de santé (courriel, téléphone, échéances.) sur les dossiers les plus complexes ou pour faciliter la complétude d'un dossier. - Contribuer à l'amélioration continue au travers de groupes de travail. - Superviser et analyser les rejets informatiques. Compétences - Maîtriser ou être en capacité de maitriser rapidement la réglementation, les procédures et les modes opératoires en relation avec son domaine d'activité. - Maîtriser ou être en capacité de maitriser rapidement les différents applicatifs nécessaires à l'activité réalisée. - Connaître son environnement informatique. - Avoir de bonnes capacités d'adaptation aux changements (nouveaux outils, nouvelle organisation, législation.). - Savoir utiliser les différents canaux de contacts (courriels, téléphone) pour accompagner les clients et apporter un service attentionné. - Posséder de bonnes capacités d'analyses. - Posséder de bonnes capacités rédactionnelles. - Posséder de bonnes aptitudes relationnelles. - S'impliquer dans un travail d'équipe. Le/la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur dans l'organisme, respecter les règles de sécurité et notamment celles relatives au secret professionnel. Date limite des candidatures à la CPAM : 30 avril 2024 - 2 Postes à pourvoir Informations complémentaires Intéressement + titres-restaurant à 9,65 € (participation employeur : 5,79 €) + complémentaire santé + Compte Epargne Temps + Prévoyance + Plan Epargne Retraite Collectif + jusqu'à 20 jours de RTT + horaire variable. Possibilité de télétravail une fois l'autonomie dans le poste acquise.