La description:
J'attire, fidélise, vends et satisfais les besoins de chaque Client Omnicanal, par une offre de produits et services adaptée, dans le cadre de la politique commerciale. Managé par le Responsable de Vente, je peux être rattaché directement au Directeur de Centre dans les centres dont le chiffre d'affaires est inférieur à 2,5 M€. Missions : - J'accueille et me rends disponible pour le Client Omnicanal - Prends en charge le Client Omnicanal quel que soit son besoin (magasin, téléphone, Internet.) - Conseille et vends: concrétise les ventes, j'ai une attitude commerçante (impératif sur le pneu) et propose des ventes additionnelles - Rends l'offre disponible et attractive (livraisons, facing, précos, balisage, mise en rayon, plans de ventes.) - Passe les commandes spécifiques (réservations Clients), prépare et m'assure de la disponibilité de chaque produit (réservations Internet.) - Utilise le site Internet norauto.fr pour renseigner et guider le Client Omnicanal - Explique les factures et encaisse - Contribue à améliorer la Satisfaction Client par l'application des plans d'actions - Développe les relations Clients pour fidéliser (carte Norauto, offres de financement.) - Innove pour améliorer l'offre Clients et applique les actions correctrices (veille sur les positionnements prix, gamme, merchandising, qualité des produits) - Respecte la politique sécurité et le port des Équipements de Protection Individuelle - J'ai connaissance de la démarche sociétale NORAUTO (fondation, associations.) - Trie et participe au recyclage des déchets dans le cadre de la démarche environnementale Société - Fais preuve de bon sens dans l'économie des ressources et énergies - Sensibilise les Clients à la démarche environnementale - Maintiens mon environnement et mon outil de travail en bon état - Réalise des ouvertures / fermetures