La description:
Je diagnostique, entretiens, répare et conseille dans le respect des méthodes d'intervention et de sécurité afin d'assurer et de évelopper la satisfaction de chaque Client Omnicanal. Missions : - Applique les règles de courtoisie et entretiens une relation aimable et professionnelle avec les Clients - Délivre une prestation de qualité - Diagnostique, valide les différents points de contrôle - Identifie les prestations complémentaires à réaliser et génère un devis - Explique le cas échéant mes interventions au Client - Participe à la fidélisation en développant les Relations Clients par mon accueil, mon écoute et mes conseils. Réalise les prestations basiques de service rapide conformément au Cercle de la méthode et aux process de montage - Réalise progressivement des prestations techniques afin de développer mon savoir-faire en mécanique - Participe à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de marges - Fais preuve de bon sens dans l'utilisation des consommables atelier et outillage afin de maîtriser les dépenses - Fais preuve d'efficacité en réalisant les prestations - Participe aux ventes additionnelles par le respect des procédures et des contrôles - Développe ma compétence par les outils mis à disposition (e-learning, formations présentielles.) - Partage et transmets mon savoir-faire (bonnes pratiques) - Respecte et accepte les idées des autres - Respecte les valeurs de l'entreprise - Participe à la convivialité et à la bonne ambiance du centre - Fais preuve d'entraide et d'esprit d'équipe - Fais preuve de rigueur - Je suis constant dans mon savoir-faire et mon savoir-être