La description:
* Date limite de candidature : le 30 avril 2024. CV + Lettre de motivation * Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, la mission consistera à faciliter l'accès aux droits : - Réaliser un diagnostic des situations allocataires, déterminer les droits potentiels, - Repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminer les droits potentiels. - Traiter et suivre le dossier de l'allocataire jusqu'à sa résolution, - Apporter votre contribution au bon fonctionnement de la Caf et en veillant à respecter les délais et la qualité de traitement des dossiers allocataires, - Prendre en charge la réponse aux mails des allocataires, - Contacter les allocataires pour les conseiller, informer du suivi de leur dossier, - Contribuer à la qualité du service rendu. Votre prise de poste sera accompagnée d'une formation interne pour vous permettre d'apprendre la réglementation relative aux prestations familiales et les outils utilisés. COMPETENCES REQUISES - Disposer de bonnes qualités relationnelles et organisationnelles, - Être autonome et en capacité de prendre des initiatives dans le cadre de sa délégation, - Savoir rédiger des courriers et courriels, - Savoir gérer les objectifs individuels et rendre compte de son activité et de ses résultats à son responsable, - Disposer d'une aisance pour le travail avec des outils informatiques (supports de travail dématérialisés, applicatifs spécifiques). - Être capable d'entretenir des relations sereines et constructives avec ses collègues et sa hiérarchie.