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Groupe Alternance Mont de Marsan, Centre de Formation des Apprentis nouvellement implanté recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant préparer un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Niveau 5) au sein de l'un des principaux acteurs dans l'industrie de la construction de produits d'enveloppe d'acier. Vous souhaitez faire votre alternance dans une entreprise dans laquelle votre travail est récompensé avec de réelles perspectives d'évolution ? Ce poste est fait pour vous ! Vos Missions principales: - Vendre au téléphone la gamme de produits du Groupe - Gérer la relation client - Être l'interface entre le commercial itinérant, le client et l'entreprise Les Activités: - Promouvoir l'image du Groupe, de l'entreprise - Démarchage téléphonique auprès d'une clientèle de professionnel et/ou particulier - Savoir travailler au sein d'un binôme commercial: échanges quotidiens (tel,mail, ...), formations, ... - Rendre compte au quotidien de son activité auprès de son binôme commercial et de son manager - Réceptionner les commandes clients et transmettre les commandes complètes au pôle saisie des commandes - Saisir les commandes simples - Réaliser les devis selon les demandes des clients et assurer les relances suivant les règles définies dans l'entreprise - Être organisé de telle sorte à pouvoir réaliser au quotidien des appels sortants: relance de devis, prospection, prise de rdv, s'assurer de la satisfaction client suite à résolution litige... - Suivi des tarifs - Mise en place des actions commerciales Groupe, entreprise - Fidéliser les clients et leur apporter un renseignement technique et un suivi de leurs commandes - Informer les clients en cas de problème sur un délai de fabrication, prise en charge de la demande du client sur la gestion de litiges Compétences attendues: - Bonne aisance relationnelle - Organisation et rigueur dans son travail - Capacité à travailler en équipe - Curieux et Polyvalent - Autonomie et prise d'initiative - Sens de la négociation et du service client - Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs et situation Vous passerez 1 jour par semaine et 1 semaine intensive par mois dans notre CFA de Mont de Marsan. Vous n'aurez aucun frais de scolarité, ni frais d'inscription à prévoir. Vous êtes intéressé, postulez ! GROUPE ALTERNANCE MONT DE MARSAN - école supérieure de l'alternance nouvellement implantée sur Mont de marsan, proposant des formations Bac + 2 : - BTS MCO - Management Commercial Opérationnel - BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client GROUPE ALTERNANCE - 70 CFA répartis sur l'ensemble du territoire, 20 ans d'expérience, + de 7000 étudiants nous font confiance tous les ans. Et vous, êtes vous prêt à rejoindre l'aventure ?