La description:
Missions principales : - Traitement des appels téléphoniques internes et externes - Evaluer l'urgence d'un appel et orienter - Rappel des professionnels notamment dans les cadres du Plan blanc et Code vert / orange / rouge en Maternité - Mise à jour de l'annuaire téléphonique - Gestion des fax et des mails reçus au Standard - Participation à la qualité de l'accueil et de l'information des patients et de leurs proches - Participation à la qualité de l'accueil et de l'information des professionnels (notamment remise des clefs chambres/véhicules/badges), - Recherche des numéros de téléphone des malades hospitalisés / pour les services internes Particularités du poste : - Poste en station assise (avec siège ergonomique), - Téléphone à l'oreille (casque proposé), - Ecran ordinateur (filtre écran), - Service en 24h/24h (travail en décalé / journée / weekend / jours fériés selon planning) Savoir-faire et Savoir-être : - Rigueur, - Calme, - Qualités relationnelles pour l'accueil (notamment facilité d'élocution), - Travail en équipe. - Utiliser des outils informatiques Une expérience au Standard / en Accueil serait appréciée.