La description:
Chaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique.
4e groupe autoroutier européen, APRR et sa filiale AREA, sont au cœur d'un secteur qui se transforme profondément pour répondre aux défis de la mobilité de demain. Exploitants d’autoroutes, des maitres d’ouvrage et investisseurs, nous sommes ; des opérateurs de services et acteurs de la mobilité aussi nous devenons.
Conseiller clientèle (F/H)
CDD
pour son site de Marolles sur Seine (77) - Autoroute A5
Vos missions :
Au sein du Centre d’Appels Téléphoniques (C.A.T), sous la responsabilité du Responsable commercial, vous prenez en charge les appels entrants des clients.
Vous :
- traitez leurs sollicitations dans le respect des procédures définies afin de contribuer à la satisfaction des clients et à l’image de marque de la société.
- analysez leurs besoins et proposez des offres d’abonnements Télépéage adaptées.
- informez les clients « abonnés » sur la situation de leur dossier ou de leur compte
- renseignez les clients « non abonnés » sur leur règlement au péage
Votre profil :Vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie sur un poste orienté satisfaction clients, et dans la relation client au téléphone. Vous aimez travailler en équipe, êtes réactif. Vous êtes à l’aise à l’oral et vous maitrisez les outils informatiques.
Pour ce poste en CDD de 6 mois - statut Maîtrise; APRR vous propose un parcours de formation personnalisé, accompagné d’un tuteur en vue d’intégrer à long terme notre entreprise ainsi qu'une rémunération sur 13 mois et des avantages sociaux attractifs (primes transports, intéressement, participation, CSE...)
Lieu de travail : Autoroute A5 - Marolles sur Seine (77). Un véhicule est nécessaire pour accéder au site (pas de transports en commun).
Horaires : du lundi au vendredi (amplitude 8h00-19h00) et un samedi toutes les 3 semaines
Si vous souhaitez évoluer au sein d’une société où l’humain (clients comme collaborateurs) dispose d’une place essentielle, venez inventer un avenir à taille humaine à nos côtés.
#EspritDeFamille Eiffage
#HumanPerspective APRR – AREA
Le label AFNOR « Diversité » récompense l’engagement d’APRR et AREA sur leur politique Diversité, Egalité des chances et Inclusion depuis 2016.
Le Groupe APRR est éligible aux dispositifs Action logement – Ma nouvelle ville (https://aprr.manouvelleville.fr/)
Les recruteurs APRR – AREA peuvent avoir recours à des outils détecteurs d’utilisation d’IA.