La description:
Votre mission consiste à assurer l'encaissement et le bon déroulement du passage en caisse des clients, sous l'autorité de votre responsable, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement ». La relation avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez l'image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction du client. A ce titre, vous devez : - Recueillir toute les informations client susceptibles de faire progresser le magasin et les transmettre à votre responsable - Informer votre responsable en cas d'attente trop importante aux caisses - Etre attentif(ive) aux réclamations ou plaintes des clients et en informer la Direction - Orienter vers l'accueil du magasin les clients souhaitant être renseignés sur les services U (carte U, U mobile,.) - Appeler votre responsable en cas de litige avec les clients - Rassurer le client sur la capacité du magasin à répondre à ses attentes et à le satisfaire Caisses traditionnelles et caisses rapides libre-service Ouverture et fermeture des caisses. Dans le respect des règles de sécurité, vous devez : - Effectuer régulièrement des prélèvements suivant la procédure définie par votre responsable - Hygiène, propreté et sécurité - A la demande de votre responsable, vous pouvez être amené(e) à : - Effectuer des travaux annexes (accueil, rangement des réserves, mise en rayon, course U.com, ...) - Participer aux inventaires annuels ou périodiques (comptage, saisie des quantités, .) - Bon contact, amabilité, accueil - Méthode, rigueur, organisation