La description:
Nous recherchons un Ingénieur support réseau (F/H) pour intégrer notre partenaire Grand Compte sur Montpellier (2 jrs de TT). Vos missions principales : - Contribuer à l'exploitation et au maintien en condition opérationnelle des services et infrastructures réseaux - Être le support de niveau 2 et 3 pour notre Centre de Services sur les incidents ou les demandes de service/changement. - Gérer les demandes de service/changement de niveau 2 et 3 via l'outil de ticket ServiceNow. - Assurer des actes de changements requérant ses compétences. - Prendre en compte et résoudre les incidents de niveau 2 et 3 - Participer aux analyses de recherches de « root cause » (Analyse Post Mortem) et aux plans de remédiation - Participer au déploiement de solution et en particulier sur la phase de mise en exploitation et monitoring. - Contribuer aux projets d'amélioration et d'évolution des infrastructures et services réseaux. - Basé sur l'expérience quotidienne, proposer des évolutions des infrastructures et des services réseaux en vue d'améliorer le niveau de service. - Réaliser et mettre à jour les procédures, référentiels et documents pour capitaliser les connaissances et expériences. ENVIRONNEMENTS TECHNIQUES Environnements Réseaux - Equilibrage de charge : F5 BIG-IP (modules LTM/ASM/WAF) - Firewall : FORTINET / PALO-ALTO / CHECKPOINT - Commutateurs de niveau 2 : ARUBA / CISCO Catalyst - Commutateurs de niveau 3 : CISCO Nexus / Fabric ACI - NAC : ARUBA ClearPass - Infrastructure WIFI : ARUBA / CISCO Ingénieur support réseau niveau 2 et 3 - Proxy : ZSCALER, FORTINET - DNS/DHCP/IPAM : EFFICIENT IP - Messagerie : CISCO Email Security - Supervision : Spectrum, Centreon, Netdisco, IP Fabric Issu d'une Formation BAC+2 à BAC+5 en informatique, vous détenez 3 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous êtes à l'aise avec Cisco.