La description:
Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel. 1. Traitement des appels clients : - Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge - Anomalies liées à l'utilisation des équipements 2. Diagnostic, enregistrement et suivi des demandes : - En cas de dépannage à distance infructueux, envoyer une demande de prise en charge au service SAV. - Réceptionner les alertes techniques du parc d'équipements sous gestion - Exécuter la trame de résolution d'incidents selon les process définis - Remplir la fiche contact client 3. Horaires : - Un planning variable mensuel est mis en place pour l'ensemble du centre de supervision, - Horaires de nuit envisageables (plage horaire 24h/24h). - Vous êtes prêt à travailler de nuit et le week-end Compétences requises: - Lecture de l'anglais apprécié. - Excellentes compétences en communication, - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de1 766,92 € par mois Programmation : Disponible le week-end Heures supplémentaires Période de travail de 8 Heures Travail de nuit Travail en soirée Travail les jours fériés Formation: Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel