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JAM Difus', grâce à ses marques Luminis Films et Variance Auto, est une entreprise française et familiale en forte croissance. Depuis 2006, nous nous sommes fixés comme objectif de rendre accessible au plus grand nombre les adhésifs pour la maison, l'automobile et les entreprises. Comment ? En commercialisant nos films pour vitrage et revêtements adhésifs sur nos différents sites e-commerce ! Désireux(se) d'en savoir plus ? Rendez-vous sur luminis-films.com et variance-auto.com. C'est un challenge que 35 personnes relèvent tous les jours dans notre cadre agréable et paisible à Villars-les-Dombes. Forts de nos 18 ans d'expérience dans l'e-commerce, nous gérons en interne les principaux pôles d'activité : préparation des commandes, relation clients, développement web et marketing. Descriptif du poste Notre service commercial est à la recherche d'un(e) nouveau(nouvelle) collaborateur(collaboratrice) pour renforcer son équipe. Les missions principales qui lui seront confiées : - Gestion SAV des commandes : prendre en charge les appels/les mails, identifier et traiter le retour client; - Gestion des retours de colis : se mettre en relation avec les clients pour identifier la cause du retour et rechercher la solution adéquate à la situation; - Modération des avis clients : apporter une réponse aux avis clients; - Gestion des impayés : relancer les factures échues de manière active; - Gestion administrative diverse : envoi des factures, gestion des fiches entreprises pour le secteur professionnel,... Le profil que nous recherchons : Ponctuel(le), sérieux(se), notre futur(e) collaborateur(trice) est autonome, polyvalent(e), rigoureux(se) et organisé(e). Disposant d'un bon relationnel client, il(elle) présente une aisance dans sa communication orale et écrite. La maitrise de l'italien et/ou espagnol est indispensable pour ce poste. La maitrise de l'outil informatique est importante. Une première expérience sur une fonction similaire est souhaitée. Les conditions proposées sont : - Travail sur notre site, à Villars-les-Dombes; - Du lundi au vendredi; - De 9h à 17h. Vous pensez avoir le profil recherché ? L'envie de nous rejoindre vous motive ? Alors n'hésitez plus ! Transmettez-nous votre CV dès maintenant !