La description:
En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous serez responsable de fournir un service exceptionnelle et de garantir une expérience positive dés l'arrivée jusqu'au départ. Responsabilités Principales : Gestion des Réservation: Traiter les réservations par téléphone, par e-mail et en personne. Maintenir un système de réservation précis et à jour. Accueil et assistances des Clients : Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée. Fournir des informations sur les services les équipements et les attractions locales . Répondre à leur besoins de manière courtois et professionnelle. Fournir des recommandations sur les restaurants les attractions touristiques et les services locaux. Gestion des paiements : Effectuer les transactions de paiement. Gérer et clôturer les caisses à la fin de quart de travail. Coordination : Communiquer avec les autres équipes de l'hôtel. Les informer des demandes et besoins spéciales des clients pour répondre à notre objectif commun - leur satisfaction. Collaborer avec l'équipe de nettoyage pour assurer la disponibilité des chambres Vendre les différents produits et services proposés : Proposer/ Vendre gamme de logement supérieur, parking, petit déjeuner, room service, Programme de fidélité.