La description:
Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 5 600 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 525 millions d'euros en 2021. Pour en savoir plus : www.cegedim.fr Cegedim santé : Acteur investi dans la e-santé et aligné avec "Ma Santé 2022", Cegedim Santé rassemble l'ensemble des solutions en santé interopérables du Groupe Cegedim, utilisées par 100 000 professionnels de santé qui nous font confiance et portées par des équipes pluri-professionnelles de 1300 collaborateurs engagés, présents dans toute la France. Vos missions : Acquérir et maintenir un haut niveau de connaissances de nos solutions techniques, Répondre aux appels téléphoniques entrant et aider nos clients dans l'utilisation de leur solution informatique, Assurer la formation téléphonique de nos client a l'aide d'un système de prise en main à distance, Suivre les dossiers ouverts jusqu'à leur résolution complète, Assurer la remontée d'information terrain vers le service développement, le service commercial ou la comptabilité, Veiller à donner de notre société une haute image de qualité et de service. Profil : Traitement de texte / Tableur Aptitude aux tests fonctionnels et techniques Maîtrise du langage SQL Rédaction d'instructions Configuration de matériel informatique Relation client Gestion de conflits Capacité didactique