La description:
Quelles sont les missions ? Manpower ST VALLIER recherche pour son client, situé à Laveyron :* 1 Chargé de clientèle (H/F) avec bon niveau d'Anglais. Pour cette mission de remplacement, votre salaire sera défini selon vos compétences. Vous serez à temps partiel Vous serez chargé(e) de gérer les différentes demandes des clients (renseignements divers, réclamations, conseils personnalisés,?) avec comme objectifs leur satisfaction et leur fidélisation. Vos activités principales seront : ? ?- Fidéliser la clientèle en lui prodiguant des conseils et des services personnalisés - Répondre aux premières questions, orienter vers un professionnel, un commercial,? - Suivi très précis des besoins des clients (particuliers, entreprises, professionnels) - Traiter toutes les demandes provenant de nos canaux internet (site internet, réseaux sociaux, applications web,?) jusqu'à leur résolution - Intégration et gestion d'informations sur notre CRM (gestion de la relation client) - Suivi de la satisfaction client en temps réel grâce à nos campagnes de Follow ? up et réponse de façon pertinente - Remonter les suggestions d'amélioration les plus pertinentes auprès des responsables pour construire un service / produit toujours plus efficace - Adapter les services et les outils en fonction des retours émis par les utilisateurs et des évolutions du marché concurrentiel - Travailler en étroite collaboration avec le service commercial de l'entreprise - Suivi de la politique commerciale et marketing de l'entreprise - Mise à jour des fichiers clients, transmission des informations pertinentes à sa hiérarchie et rédaction de rapports d'entretien -Tester les nouvelles fonctionnalités de nos outils / formulaires web afin de déceler les éventuels bugs. Connaissances et savoir-faire demandés : ?- Maîtrise de différentes langues étrangères (anglais maitrisé et Italien conseillé) - Capacités relationnelles et rédactionnelles (orthographe irréprochable) - Maîtrise des nouveaux médias de communication - Maîtrise des outils bureautiques - Connaissance des réseaux sociaux ?- Connaissance des règles éditoriales des sites web. Vous devez avoir des qualités commerciales et relationnelles développées ; savoir faire preuve de psychologie et de pédagogie ; diplomatie et écoute ; supporter les échanges parfois difficiles avec les clients ; goût du contact ; esprit d'analyse et de synthèse ; force de proposition ; réactivité ; sens de l'organisation. ?C'est votre cas ? Alors répondez-vite à cette offre ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Qui a publié cette offre ? Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.
Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
11 avr. 2024;
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emploi.lefigaro.fr