La description:
Quelles sont les missions ?Notre client, entreprise des services numériques cherche à renforcer ses équipes avec un Technicien Support N2 - MAC OS/Windows (F/H) en CDI à Bry-Sur-Marne.
À propos de la missionVous intégrerez une équipe expérimentée et aurez pour mission de :
- Gérer les diagnostics et résoudre les incidents et demandes à distance et/ou en proximité.
- Gérer les tickets d'incidents via l'outil de ticketing.
- Escalader au niveau supérieur si nécessaire.
- Gérer les environnements de travail en mobilité : PC portable, smartphone, VPN, points d'accès par exemple.
- Installer puis mastériser les postes de travail.
- Gérer les comptes, les accès et les profils des utilisateurs.
- Rédiger la documentation.
Rémunération : 28 000 € - 30 000 € par an
Avantages :
- +10% d’indemnités de fin de mission
- +10% de prime de congés payés
- Demandes d’acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation
- De formation initiale dans l'informatique (Bac+2), vous justifiez d'une expérience de 2/3 ans sur un poste similaire.
- Vous avez une bonne connaissance des environnements bureautiques et postes de travail et vous avez une expérience solide du support et de l'assistance aux utilisateurs.
- Orienté satisfaction client / utilisateur, vous avez également un bon relationnel.
- Bon communicant, vous avez à cœur de trouver des solutions et offrir un service de qualité aux utilisateurs qui feront appel à votre expertise.
- Vous êtes à l'aise pour préconiser des solutions informatiques en réponse aux besoins matériels et pour conseiller les responsables sur les choix finaux.
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans
Chez iziwork, nous valorisons la diversité, l'égalité des chances ainsi que l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nous recueillons toutes les candidatures au regard des aptitudes et compétences professionnelles. Nous vous informons que les données personnelles présentes dans votre candidature sont recueillies et traitées par Iziwork conformément à sa politique de confidentialité disponible sur son site web https://www.iziwork.com/fr/ ou par simple demande par mail à l’adresse : contact-donnees@iziwork.com. Conformément au Règlement sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) mis en application le 25 mai 2018, vous pouvez exercer vos droits d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier, supprimer ou en demander la portabilité en suivant la procédure décrite dans notre politique de confidentialité. Enfin, pour toute autre question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, par téléphone, email et via notre application mobile. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi!