La description:
Le conseiller de vente (H/F) est responsable de fournir un service client exceptionnel, d'atteindre les objectifs de vente et de contribuer à la croissance de l'entreprise. En tant que membre de l'équipe de vente, le conseiller de vente (H/F) est le point de contact principal avec les clients, les conseille dans leurs achats et s'assure de leur satisfaction. Ce poste requiert d'excellentes compétences en communication, une connaissance approfondie des produits et une attitude orientée vers les résultats. Responsabilité et tâches principales : 1. Accueil et service client : - Accueillir chaleureusement les clients, les renseigner sur les produits et les orienter en fonction de leurs besoins. - Fournir un service client exceptionnel en établissant une relation de confiance avec les clients et en répondant à leurs questions et préoccupations. - Assister les clients tout au long du processus d'achat, en offrant des conseils personnalisés et en les aidant à prendre des décisions éclairées. - Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et résoudre les problèmes de manière efficace. 2. Ventes et objectifs : - Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et d'équipe fixés par la direction. - Identifier les opportunités de vente additionnelle et promouvoir les produits complémentaires. - Utiliser des techniques de vente persuasives pour conclure des ventes et maximiser les revenus. - Suivre les tendances du marché et les besoins des clients pour proposer des produits pertinents et accroître les ventes. 3. Connaissance des produits : - Acquérir une connaissance approfondie des produits et des services offerts par l'entreprise. - Rester à jour sur les caractéristiques, les avantages et les spécifications techniques des produits. - Être capable de présenter et de démontrer efficacement les produits aux clients. - Répondre aux questions des clients concernant les produits, leur utilisation et leur entretien. 4. Gestion des stocks: Maintenir un niveau de connaissance précis des stocks disponibles. Collaborer avec l'équipe de gestion des stocks pour réapprovisionner les produits lorsque nécessaire. Effectuer des inventaires réguliers et signaler les écarts ou les problèmes de stocks. 5. Rapports et suivi: tenir des registres précis des ventes, des interactions avec les clients et des performances individuelles. Préparer des rapports sur les ventes, les tendances et les activités promotionnelles. Participer aux réunions d'équipe pour partager les informations sur les objectifs, les résultats et les meilleures pratiques. Exigence de recrutement: - Excellentes compétences en communication et en relation client. - Capacité à persuader et à influencer les clients. - Connaissance approfondie des produits et services de l'entreprise. - Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe. - Orientation vers les résultats et capacité à atteindre les objectifs fixés. - Capacité à gérer les plaintes des clients et à résoudre les problèmes. - Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à s'adapter aux changements. - Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion des ventes.