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Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés ! Au cœur du système de santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire et ses 730 collaborateurs œuvrent quotidiennement pour protéger la santé de plus de 625 000 assurés. Notre signature : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGEZ CHACUN. Une ambition : Garantir un égal accès aux soins pour tous. Des valeurs fortes : Universalité, Solidarité, Responsabilité et Innovation, profondément ancrées dans notre culture. #Fiersdeproteger La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire recherche deux Conseiller(ère) d'Assurance Maladie pour intégrer l'équipe du service Accueil Physique et plus précisément l'accueil de Saint-Etienne. Le service compte 45 Conseillers d'Assurance Maladie répartis sur l'ensemble du département dans 7 lieux d'accueil : Saint-Etienne, Roanne, Saint-Chamond, Rive-de-Gier, Andrézieux, Firminy et Montbrison. MISSIONS/ACTIVITES Au sein du Service Accueil Physique de Saint-Etienne, vous êtes chargé(e) de : - Accueillir, orienter, renseigner et conseiller les assurés. - Promouvoir les téléservices de l'Assurance Maladie et faciliter leur appropriation. - Détecter et signaler les situations à risque de non recours aux droits, de rupture et d'incompréhension des droits et de renoncement aux soins. - Assurer les relations avec les structures garantissant l'accueil en partenariat avec la CPAM (Frances Services). - Préparer le traitement des dossiers en lien avec les agences de production. - Assurer des tâches de production selon les besoins. Le/la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme et au secret professionnel de l'organisme. COMPETENCES Dans ce cadre, les compétences suivantes sont attendues du/de la candidat(e) : - Savoir mettre en œuvre les techniques d'accueil et d'accompagnement des publics, - Savoir donner des informations fiables en interne et en externe au service dans le respect des règles de confidentialité, - Savoir gérer des situations ou relations conflictuelles, - Savoir faire preuve de disponibilité et d'ouverture aux idées et/ou besoins exprimés par les interlocuteurs et savoir les reformuler, - Savoir s'exprimer en valorisant l'image de l'entreprise. - Faire preuve d'adaptabilité - Aptitude à travailler en équipe - Capacité à promouvoir les télé-services, maîtriser les outils bureautiques La qualité de la lettre de motivation sera un facteur important FORMATION ET EXPERIENCE - Vous disposez au minimum d'un BAC validé - Une expérience de 2 ans en accueil physique ou conseil en face à face est exigée, idéalement dans le domaine de la santé ou des administrations. - Une expérience dans un organisme de Sécurité Sociale serait fortement appréciée. CONDITIONS PARTICULIERES Poste à pourvoir : Saint- Etienne (42) Nombre de poste à pourvoir : 2 Type de contrat : CDI - Contrat à Durée Indéterminée Rémunération : Niveau 4 : 1917 euros brut mensuel / temps plein sur 14 mois (soit 26 848euros/an), intéressement Conditions d'emploi : carte déjeuner, mutuelle, RTT, prise en charge à 80% des transports en communs, prime de crèche, CSE. Condition de travail : conciliation vie professionnelle/ vie personnelle, maintien et développement des compétences par la formation, locaux neufs et accueillants, proche de la gare principale de Saint-Etienne Châteaucreux Processus de recrutement : - Pré-sélection sur CV et lettre de motivation - Entretien de recrutement le : 13.05.24 après-midi et 14.05.24 matin - Prise de fonction envisagée : le plus rapidement possible