La description:
Deux postes à pourvoir. Vos activités principales : Accueil téléphonique et traitement des appels : - Accueillir de façon personnalisée tout public (corps préfectoral, élus, autorités des ministères..), puis acheminer de manière rapide et rigoureuse les communications téléphoniques aux services compétents de la préfecture. - Communiquer des informations de base aux usagers de la préfecture. - Assurer le transfert des lignes téléphoniques dans le cadre de la mutualisation du standard téléphonique avec celui de la préfecture du Rhône. - Mettre en œuvre et respecter les engagements de la charte Qual-e-pref, relatifs au fonctionnement du standard téléphonique et des procédures internes. Continuité des liaisons gouvernementales : - Garantir le bon fonctionnement des moyens opérationnels du standard - Participer de manière active aux liaisons gouvernementales dans le cadre de la gestion de crises, (exercices et événements particuliers, élections, plan ORSEC,..) afin d' assurer la continuité des communications. - Surveiller les alarmes techniques de l'autocommutateur. - Gérer les messages en provenance du réseau de commandement (Rescom pôle transmissions). - Traiter les télécopies urgentes. Gestion de la documentation papier et dématérialisé du standard : - Rédiger et mettre à jour les documents d'exploitation du standard (annuaires, procédures,...). Politique de sécurité : - Mettre en œuvre la politique de sécurité des systèmes d'information (PSSI) DDI et préfecture, dans le cadre du standard. Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions - Vous exercez vos missions journalières sur la base théorique du régime horaire standardiste de 35 h hebdomadaire, comportant des astreintes et des interventions. L'ORGANISATION DU TRAVAIL CORRESPOND A UN SERVICE EN POSTE DE 7H45 A 19H15 DU LUNDI AU VENDREDI EN HORAIRE DECALE. - Le titulaire du poste devra en permanence favoriser le travail en équipe et participer activement au partage des informations et des connaissances au sein du pôle accueil téléphonique. - Astreintes à domicile (nuit et week-end par roulement), grande disponibilité et réactivité car participations aux cellules de crise, exercices, élections et événements particuliers. - Obligation de réserve professionnelle - Temps plein