La description:
Sous la supervision du Responsable d'infrastructure et en collaboration avec votre binôme présent sur le nord de la France, vos missions sont les suivantes : Interventions sur sites (Itinérance) : - Déplacements sur les sites du périmètre géographique définit (environ 35 sites) - Maintenance préventive et curative de l'ensemble des équipements des sites - Support du réseau (brassage informatique, switch, intervention dans des petites baies informatiques) - Préparation et/ou mise en place de matériel - Participer aux déploiements de divers projets informatiques sur les sites - Audit et proposition d'amélioration de l'installation informatique des sites - Être garant de la qualité des installations du périmètre - Être garant de l'état et du suivi de parc des sites concernés - Organisation de vos interventions selon un planning définit en lien avec l'équipe informatique Support technique N1/N2 : - Réception des demandes de support, - Diagnostic, tests - Résolution des demandes - Escalade en cas de non résolution - Documentation des tickets support - Aide et support utilisateurs pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance - Intervention sur les divers équipements informatiques & mobilité (ordinateurs, imprimantes, smartphones, tablettes, etc..) - Maintenir et dépanner des différents problèmes informatiques (software, hardware) - Participer aux projets du SI - Suivi des installations informatiques - Participer à la rédaction / mise à jour de procédures - Garantir le bon fonctionnement des installations qui vous sont confiées - Suivi des actions et rapports d'activité Environnement technique : Windows 10 / Windows 11 RDS / Clients légers Active Directory / Microsoft 365 (environnement Hybride) Ferme RDS Mobilité Workspace ONE Switchs Cisco / HP Wifi Ruckus