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***SALON DE L'EMPLOI ET DE LA FORMATION - CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR D'ATHIS MONS 24/04/2024 180 avenue François Mitterrand 91200 Athis-Mons Venez nous rencontrer sur notre stand de 10h à 18h le 24/04/2024*** STEF recrute pour sa filiale STEF TRANSPORT PARIS ATHIS, un Employé Service Clients H/F en alternance pour une durée de 24 mois, à compter de septembre 2024. Votre Rôle ? - Vous participez à la mise en performance du service Clients - Vous traitez toutes les anomalies constatées avec les clients internes - Vous participez à la mise en place de plans d'action d'amélioration - Vous participez à la communication interservices dans l'objectif d'apporter des solutions durables aux clients - Vous êtes en relation avec les conducteurs au retour de leur tournées pour comprendre et anticiper les actions liées aux situations rencontrées - Participer activement à la réduction du coût litige en étant force de propositions - Garantir à la fois les intérêts de l'entreprise et la satisfaction des clients - Respecter et appliquer le process et les procédures Votre profil ? - Vous préparez une formation de type Bac + 2 dans le domaine de la relation clients. - Vous êtes consciencieux, à l'aise dans la relation avec les autres et maitrisez les outils informatiques. - Vous faites preuve de rigueur, vous avez l'esprit d'équipe, - Vous avez le sens du service client et vous souhaitez vous investir au sein d'une organisation dynamique.