La description:
Notre mission est : - de garantir les bonnes conditions de vie des animaux accueillis - d'assurer l'accueil du public, des bénévoles et adoptants, - d'assurer l'entretien général et l'aménagement du site - de participer à l'organisations d'événements (portes ouvertes, tombola, collectes) - de garantir les conditions d'accueil adaptées à chaque type d'animal - d'informer, conseiller et sensibiliser le public aux enjeux de l'adoption - d'assurer le bien-être animal Au sein du refuge, vous assisterez la présidence de la SPA et la responsable et son équipe de soigneurs. Vos principales missions seront : - Accueillir et conseiller le public - Animer et entretenir l'espace d'accueil et les parties communes; - Garantir la qualité de l'accueil physique, des échanges téléphoniques et par email; - Traiter les demandes du public et renseigner les adoptants et adhérents sur les services proposés par la SPA et le fonctionnement du site; - Renseigner le public sur la réglementation, les besoins et les soins des animaux; - Guider les adoptants dans les différentes étapes de leur recherche; - Gérer les plannings de rendez-vous des adoptants; - Veiller à véhiculer une image positive de la SPA et partager les missions et valeurs de l'Association. - Assurer la gestion administrative - Tenir à jour les registres d'entrées et sorties d'animaux dans notre logiciel; - Tenir à jour et gérer les dossiers papiers et informatiques; - Compléter et vérifier les documents administratifs liés à la santé animale et aux identifications obligatoires; - Tenir à jour et mettre à disposition les formulaires liés aux adoptions, aux abandons, aux familles d'accueil et au bénévolat; - Gérer les adhésions, dons, frais d'adoption et d'abandon et la bonne tenue de la caisse; - Assurer le suivi et les livraisons de matériel; - Assurer le suivi des factures adressées au refuge; - Assurer la gestion du courrier entrant et sortant. - Assister l'équipe de soigneurs - Assurer les demandes d'achats; - Recueillir les besoins pour les commandes de fournitures, de produits d'entretien, d'EPI, de matériel et d'aliments pour les animaux et le refuge. - Assister la présidence au sein de l'association - Relayer les informations à l'équipe du refuge; - Garantir la bonne tenue du tableau d'affichage interne; - Organiser l'accueil de nouveaux collaborateurs au sein de l'équipe; - Accueillir les bénévoles; - Gérer les abonnements. - Assister la présidence dans la communication externe - Participer à l'organisation d'évènements; - Tenir à jour le fichier des contacts. - Vous serez un interlocuteur privilégié : - Du public; - Des membres du conseil d'administration; - Des soigneurs animaliers; - Des services et administrations en lien avec les activités du refuge. - Vous aimez le contact tant avec les animaux qu'avec les humains - Vous êtes organisé.e et vous savez être sur diverses tâches parallèlement - Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service, de l'écoute, votre disponibilité et votre discrétion - COMPÉTENCES TECHNIQUES - Technique d'animation de groupes - Aisance rédactionnelle - Standard téléphonique - Outils bureautiques (Pack office) - Outils informatiques (Publisher, suite Google, Drive, Docs, Sheets, Forms, Photoshop) - Sens de la pédagogie - Traitement et classement des courriers - Archivage et classement de document - Tenue de l'accueil - QUALITÉS PERSONNELLES - Aisance relationnelle - Sens du service - Rigueur - Bonne présentation - Capacité d'écoute et de conseil - Réactivité - NIVEAU DE FORMATION - Niveau Bac +2 - ACACED souhaité - TAV serait un plus - Expérience exigée de 1 à 2 ans à un poste similaire Lieu du poste : Refuge des Longeaux à Deluz, exclusivement en présentiel Date de début prévue : avril / mai 2024